Ouvidoria

Ouvidoria é o canal através do qual você poderá encaminhar qualquer crítica, sugestão ou elogio sobre os serviços prestados pela Fundação Procon-SP.

Assessoria de Comunicação Social

A Assessoria de Comunicação Social trata da relação institucional da Fundação Procon-SP com os meios de comunicação e divulgação de posicionamentos da instituição, a respeito de assuntos pertinentes a proteção e defesa do consumidor.

Assessoria de Ação Regional

Compete à Atar, subordinada à Diretoria Executiva, planejar e coordenar as atividades desenvolvidas pelos Núcleos Regionais, em consonâncias às diretrizes traçadas pela Diretoria Executiva e Diretorias Técnicas.

Assessoria Técnica da Diretoria Executiva

Compete à Assessoria Técnica da Diretoria Executiva (ATDEX) dar subsídios técnicos para a tomada de decisão da Diretoria Executiva. Compete ainda a instrução o acompanhamento das correspondências, processos administrativos, elaboração de ofícios da Diretoria Executiva, bem como a expedição de relatórios de gestão.

Diretoria Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor

A Diretoria Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor (DAOC) é responsável pelo esclarecimento de dúvidas (consultas), intermediação de acordos entre consumidores e fornecedores e atendimento de reclamações e denúncias, apresentadas por consumidores e/ou entidades de classe.

Diretoria Adjunta de Programas Especiais

Coordena comissões, programas e projetos de assuntos emergentes ou de interesse coletivo, à exemplo das Câmaras Técnicas de Turismo e Eletroeletrônicos, Comissões Permanentes de Acidentes de Consumo, Segurança Alimentar, Estudos da Concorrência.

Diretoria Adjunta de Relações Institucionais

A DRI é responsável pelo relacionamento da Fundação com órgãos governamentais federais, estaduais e municipais, além de outras entidades de defesa do consumidor para o intercâmbio de informações relativas à proteção e defesa do consumidor.

Atenção Consumidor

Novos Atendimentos:
– Para cadastrar novas Consultas ou Reclamações, clique aqui.

Acompanhar Atendimentos:
– Para acompanhar Atendimentos dos Fornecedores Comgás, Samsung, Via Varejo e Vivo cadastrados a partir de 03.05.2021, clique aqui
– Para acompanhar Atendimentos cadastrados até 03.07.2021, clique aqui.
– Para acompanhar Atendimentos cadastrados a partir de 04.07.2021, clique aqui