Categoria: Diretorias

Ouvidoria é o canal através do qual você poderá encaminhar qualquer crítica, sugestão ou elogio sobre os serviços prestados pela Fundação Procon-SP.

A Assessoria de Comunicação Social trata da relação institucional da Fundação Procon-SP com os meios de comunicação e divulgação de posicionamentos da instituição, a respeito de assuntos pertinentes a proteção e defesa do consumidor.

A Assessoria de Controle de Processos (ACP) auxilia as Diretorias de Atendimento e de Fiscalização nos processos administrativos de reclamações e sancionatórios.

Compete à Atar, subordinada à Diretoria Executiva, planejar e coordenar as atividades desenvolvidas pelos Núcleos Regionais, em consonâncias às diretrizes traçadas pela Diretoria Executiva e Diretorias Técnicas.

Compete à Assessoria Técnica da Diretoria Executiva (ATDEX) dar subsídios técnicos para a tomada de decisão da Diretoria Executiva. Compete ainda a instrução o acompanhamento das correspondências, processos administrativos, elaboração de ofícios da Diretoria Executiva, bem como a expedição de relatórios de gestão.

Compete à Assessoria de Tecnologia da Informação e Comunicação prestar suporte técnico e apoio operacional à Ouvidoria, Diretorias e Assessorias da Fundação Procon.

A Diretoria de Fiscalização é responsável ainda pelo treinamento, aperfeiçoamento e reciclagem dos agentes fiscais da Fundação, e de entidades municipais públicas de defesa do consumidor conveniadas.

Coordena comissões, programas e projetos de assuntos emergentes ou de interesse coletivo, à exemplo das Câmaras Técnicas de Turismo e Eletroeletrônicos, Comissões Permanentes de Acidentes de Consumo, Segurança Alimentar, Estudos da Concorrência.