Horário de atendimento e Endereço

Atualmente a Fundação Procon SP faz atendimento ao público de forma virtual e presencial.
O atendimento presencial ao público na cidade de São Paulo capital é prestado no posto Liberdade (futura sede administrativa), nas Delegacias de Polícia, nos Centros de Integração da Cidadania – CIC e, para serviços específicos, na sede da instituição (Barra Funda).
O Procon SP oferece ainda atendimento telefônico pelo número 151, que é disponibilizado somente para chamadas originadas no município de São Paulo, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 09h00 às 15h00.
O atendimento virtual é disponibilizado nos canais eletrônicos 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, sendo possível enviar consultas ou mesmo registrar reclamações ou denúncias diretamente no site do Procon. O Procon disponibiliza alguns serviços no aplicativo ProconSP, disponível para Android e IOS, estando também presente nas principais redes sociais: Instagram, Facebook, Twitter e Youtube.
Para obter maiores informações sobre os serviços prestados em cada canal de atendimento disponibilizado pela instituição, você pode acessar a Carta de Serviços ao Usuário, contida no menu Institucional.

Atendimento Presencial no Posto Liberdade (futura sede administrativa):

Endereço e horário de atendimento

# Posto Liberdade (Rua Conselheiro Furtado, n.º 503 – Liberdade – São Paulo/SP – utilize a saída do Metrô Liberdade) Horários de Atendimento: de segunda a sexta, das 9h00min às 17h00min.

Atendimento ao público mediante agendamento

Atendimento presencial nos Postos Avançados (Delegacias de Polícia):

Endereço
8º DP – Brás
Rua Sapucaí, 206 – Brás – São Paulo/SP – CEP 03170-050.
Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h.

24º DP – Ponte Rasa
Av. São Miguel, 3551 – CEP  03871-000 – Ponte Rasa – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

27º DP – Campo Belo
R. Demóstenes, 407 – Campo Belo, São Paulo – SP, CEP: 04614-012 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

35° DP – Jabaquara
Av. Eng. George Corbisier, 322 – Jabaquara, São Paulo – SP, CEP: 04345-000 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

42° DP – Pq São Lucas
Avenida do Oratório,1588, Parque São Lucas, São Paulo – SP – CEP 03220-010 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

44º DP – Guaianases
Rua Salvador Gianetti, 386 – Guaianases, São Paulo – SP, CEP 08410-000 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

50° DP – Itaim Paulista
Rua Tibúrcio de Sousa, 760 – Itaim Paulista, São Paulo – SP, CEP 08140-000 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00.

78° DP – Jardins
R. Estados Unidos, 1608 – Jardim América, São Paulo – SP, CEP: 01427-002 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 15h00

PROCONSP – POSTO AVANÇADO ZUMBI DOS PALMARES
Av. Santos Dumont, 843 – Bom Retiro, Metrô Armênia, São Paulo – SP, CEP: 01101-000 – Atendimento: 2ª a 6ª feiras – 09h00 às 17h00

Horário de Atendimento ao Público mediante agendamento

De segunda-feira a sexta-feira, nos horários acima indicados, mediante agendamento que deve ser realizado diretamente no site do ProconSP. Clique aqui para agendar seu atendimento nos Postos Avançados.

Atendimento presencial nos Centros de Integração da Cidadania – CIC:

Endereço, telefone e horário de atendimento ao público:

# CIC SUL: Rua José Manoel Camisa Nova, 100 – Jardim São Luis – Telefones (11) 5514-0182/5369 – Atendimento: 4ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC LESTE: Rua Padre Virgilio Campello, 150 – Itaim Paulista – Telefone (11) 2562-3355 – Atendimento: 4ª a 6ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC OESTE: Estrada de Taipas, 990 – Jaraguá – Telefone (11) 3942-5898 – Atendimento: 4ª a 6ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC NORTE: Rua Ari da Rocha Miranda, 36 – Jaçanã – Telefone (11) 2249-5384 – Atendimento: 3ª a 5ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC FEITIÇO DA VILA: Estrada de Itapecerica, 8.887 -Capão Redondo – Telefone (11) 5824-1102 – Atendimento: 2ª e 3ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC CASA DA CIDADANIA: Rodovia dos Imigrantes, Km 11,5 – casa 19 – Jabaquara – Telefone: (11) 5021-5376/6624 – Atendimento: 3ª a 5ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC GRAJAU: Rua Pinheiro Chagas, s/nº – Parque Alto Rio Bonito – Telefone (11) 3241-4053 – Atendimento: 3ª a 5ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

# CIC DO IMIGRANTE (atendimento apenas para Imigrantes): Rua Barra Funda, nº 1020 – Barra Funda – Telefone: (11) 3115-2048 – Atendimento: 2ª feiras – 09h:00 às 15h:00.

Atendimento da Assessoria de Controle de Processos (ACP) para serviços específicos:

O atendimento presencial e telefônico prestado pela Assessoria de Controle e Processos (ACP) para informações quanto a procedimentos e andamento de processos administrativos, débitos de multas e obtenção de certidões está disponível no novo endereço desde 13.05.2024:

Rua Conselheiro Furtado, nº 503, 3º andar – Liberdade – São Paulo/Capital/SP.
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 16h00.

Atendimento por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento.

Atendimento presencial nos Procons Conveniados:

A Fundação Procon SP mantém convênio com alguns municípios do estado de São Paulo.
Isso permite que você possa ser atendido e acompanhar o encaminhamento de sua reclamação no Procon de sua cidade.
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PROCONs no Estado de são paulo

A Fundação PROCON.SP foi o primeiro órgão a implementar o Programa de Municipalização da Defesa do Consumidor no Brasil, programa de extrema importância, não só pela divulgação da “PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR”, como também pelo estabelecimento de um intercâmbio de informações entre os municípios e adoção de medidas conjuntas para a valorização e respeito à cidadania em todo o Estado de São Paulo.
 
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A Prefeitura municipal poderá firmar convênio com a Fundação Procon-SP. Para saber mais detalhes, consulte o nosso programa abaixo (arquivo em formato pdf):
 
Ou então entre em contato conosco enviando um e-mail para dri.tecnica@procon.sp.gov.br

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