O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos, no que diz respeito ao recall do veículo Amarok ano-modelo 2017 até 2020, chassis não sequenciais HA002152 até LA021931. A Volkkswagen do Brasil deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.

No comunicado a empresa informa ter verificado falha no sistema de fixação do estepe, que pode causar a soltura do mesmo, acarretendo em acidentes com danos materiais e lesões físicas graves ou fatais aos ocupantes e a terceiros.

A Volks informa que a solução definitiva estará disponível em janeiro de 2021, quando será realizado um novo anúncio para a instalação de uma fixação adicional do estepe.

Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o site www.vw.com.br

Os consumidores que sofreram algum tipo de acidente poderão solicitar, por meio do Judiciário, a reparação dos danos eventualmente sofridos.

O Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.br/recall/.

Procon-SP

Assessoria de Comunicação