A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, disponibilizou em seu site um questionário contendo nove perguntas relacionadas à taxa de conveniência na compra de ingressos pela internet. O objetivo é identificar a percepção do consumidor com relação a essa cobrança e, a partir do resultado, viabilizar ações que forem necessárias.

 

A pesquisa quer detectar principalmente:

 

– se é cobrada taxa de conveniência do consumidor quando compra ingresso pela internet;

 

– se o consumidor que pagou essa taxa considera a cobrança justificável.

 

O levantamento também quer captar se o consumidor tem conhecimento da decisão do Superior Tribunal de Justiça – STJ que, em março deste ano, considerou ilegal a cobrança da taxa de conveniência na venda on-line de ingressos para shows e eventos.

 

A pesquisa é uma ação realizada pelo Núcleo de Inteligência da Escola Paulista de Defesa do Consumidor do Procon-SP.

 

Acesse aqui a pesquisa.