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Recall Renault

Renault comunica recall de modelos Sandero, Logan, Duster, Duster Oroch e Kwid

Publicado em 22 de novembro de 2017
Renault convocou, nesta quarta-feira (22/11), os proprietários dos veículos modelos Sandero, Logan, Duster e Duster Oroch, fabricados entre 29/7 e 6/10/2016 para verificação da mangueira de baixa pressão da direção hidráulica e, se necessário sua substituição e, modelo Kwid, para verificação e/ou substituição do tubo de combustível e componentes do sistema de freios. O serviço deverá ser agendado junto a uma concessionária da marca.
 
Identificação dos veículos envolvidos
 
– Defeito: Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
SANDERO chassis (não sequenciais) de GJ481357 até GJ549376 e de HJ246861 até HJ565295
LOGAN chassis (não sequenciais) de GJ481363 até de GJ516511 e de HJ246859 até HJ548486
DUSTER chassis (não sequenciais) de HJ246871 até HJ547067
DUSTER OROCH chassis (não sequenciais) de HJ246869 até HJ557912
 
– Defeito: Tubo de combustível
KWID chassis (não sequenciais) de HJ524902 até JJ999218 fabricados entre 1/3/2017 a 27/9/2017
 
– Defeito: componentes do sistema de freio
KWID chassis (não sequenciais) de HJ524902 até JJ999218 fabricados entre 1/3/2016 a 2/11/2017
 
No comunicado, a empresa informa ter detectado os seguintes defeitos:
 
– Sandero, Logan, Duster e Duster Oroch: uma não conformidade do material pode levar ao rompimento da mangueira de baixa pressão. Este defeito poderá causar vazamento de óleo hidráulico, com possibilidade de endurecimento da direção e, em casos extremos, perda da dirigibilidade.
– Kwid, são dois defeitos: uma não conformidade na montagem que pode perfurar o tubo de combustível e no sistema de freio algumas peças podem trincar, causando ineficiência na frenagem ou travamento das rodas. Em consequência, poderá ocorrer vazamento de combustível com possibilidade de incêndio e travamento das rodas.
Em todos os casos há possibilidade de acidentes com lesões graves e/ou fatais.
 
Para agendamento e mais informações, a Renault disponibiliza o telefone 0800 055 5615 e o site www.renault.com.br/serviços/recall
 
O Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo, orienta os consumidores sobre seus direitos: A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
 
O que diz a lei
 
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.
 
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.”
 
Outra questão importante, que deve ser observada pelos consumidores, refere-se a exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que deverá ser conservado e repassado adiante, em caso de venda.
Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.
 
Conforme a Portaria Conjunta nº 69 de 15/12/2010, da Secretaria de Direito Econômico e do Diretor do Departamento Nacional de Trânsito, o veículo que não for reparado/inspecionado em até 12 meses, após o início da campanha de recall, terá a informação lançada no campo ‘observações’ do próximo CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo) emitido pela autoridade de trânsito.
 
Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.
 
A Fundação Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.br/recall/.
 
Fundação Procon-SP
Assessoria de Comunicação

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