O Procon-SP Racial notificou o Centro Comercial Instant Center CCS (bairro Perdizes) solicitando explicações sobre notícias relatando conduta racista de um segurança do referido Centro ao solicitar a saída de criança negra de doceria estabelecida no local.

O Centro Comercial deverá apresentar as seguintes informações:

– quais providências foram tomadas junto ao funcionário/colaborador que realizou a abordagem no referido caso, bem como para o atendimento/assistência a cliente;

– quais os critérios de contratação, seleção de pessoal de segurança, colaboradores, rede de relacionamentos e outros prestadores de serviços e, qual a política de treinamento aplicada aos mesmos, com comprovação do código de posturas exigível na execução das funções corporativas primárias e/ou secundárias;

– manuais de procedimentos internos de segurança e de abordagem atualmente utilizados pela empresa aos consumidores idosos, menores de Idade e pessoas com deficiência dentre outros;

– quais os mecanismos de segurança e vigilância utilizados nos locais de atuação (inclusive de verificação de entrada e saída de clientes das respectivas dependências), comprovando o seu grau de confiabilidade, precisão e eficiência;

– comprovação documental de periodicidade das rotinas de treinamento de seguranças e outros prestadores de serviços dos últimos 12 (doze) meses.

O Centro Comercial tem até o dia 5 de abril para responder aos questionamentos do Procon-SP Racial.

Procon-SP

Assessoria de comunicação