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Procon-SP notifica T4F

Empresa deverá explicar sobre procedimentos com relação ao cancelamento do Show do cantor Justin Bieber

Publicado em 8 de setembro de 2022

O Procon-SP notificou a empresa T4F Entretenimento S/A. solicitando explicações sobre procedimentos a serem adotados com relação ao cancelamento do show do cantor Justin Bieber que ocorreria em São Paulo nos dias 14 e 15 de setembro.

A empresa deverá apresentar as seguintes informações:
– quantidade de ingressos comercializados (pré-venda e venda ao público em geral), em todas as modalidades e setores, para cada dia do evento;
– custos relativos a aquisição de cada modalidade de ingresso, discriminando todos os valores incidentes – taxas, fretes, descontos promocionais dentre outros;
– apresentar plano de reembolso dos valores pagos pelos consumidores atingidos – em termos absolutos e percentuais, com definição de prazos;
– política de cancelamento e desistência de compra, com indicação dos prazos regulares aplicados;
– comprovação de comunicados (datados) disponibilizados aos consumidores afetados pelo cancelamento do show – mensagens de texto; e-mails; informes impressos dentre outros;
– canais de atendimento aos consumidores para recebimento e tratamento de demandas de natureza financeira.

A empresa tem até o dia 14 de setembro para responder aos questionamentos do Procon-SP.

Procon-SP
Assessoria de comunicação

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