O @proconsp, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou nesta terça-feira (26/11) a empresa Terra Networks Brasil a esclarecer sobre problemas em seu portal e também no e-mail. De acordo com relatos de consumidores e notícias veiculadas, os serviços estariam fora do ar desde ontem (25/11).

A empresa deverá informar, dentro de um prazo de 24 horas, quais motivos geraram o problema; desde quando está ocorrendo a interrupção do serviço; quantos consumidores foram atingidos e em quais regiões.

Foi solicitado ainda que a empresa esclareça qual o prazo previsto para a solução do problema; quais as providências adotadas e se há um plano de ação para o ressarcimento dos valores relativos aos serviços não prestados.

Procon-SP

Assessoria de Comunicação