A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou a empresa Malex do Brasil – guarda-volumes dos aeroportos – a prestar esclarecimentos sobre a qualidade e características dos serviços prestados aos consumidores.

 

A empresa deve esclarecer: como são prestadas as informações sobre as condições contratuais do serviço; quais as condições de acessibilidade dessas informações (como são prestadas essas informações para pessoas com deficiência); qual documento é entregue ao consumidor no ato da contratação do serviço; qual a previsão contratual quanto a valores, prazos, multas, extravio e danos de volumes guardados, e critérios para retirada dos volumes; quais as informações prestadas nos adesivos colados nas portas dos guarda-volumes; se os funcionários que trabalham nos locais de guarda são uniformizados e identificados com crachá.

 

Foi solicitado ainda que a empresa encaminhe cópia do contrato de prestação de serviço fornecido e encaminhado ao consumidor.

 

O pedido de esclarecimento feito pela fundação visa resguardar os direitos dos consumidores que se utilizam do serviço.