A empresa Facebook Serviços Online do Brasil, responsável pelo Instagram, foi notificada a apresentar explicações sobre problemas na plataforma. De acordo com notícias veiculadas pela imprensa, usuários de alguns países foram surpreendidos com a suspensão de suas contas na manhã do dia 31/10.

O Procon-SP quer saber quantos consumidores foram afetados no Brasil e no Estado de São Paulo e quais foram as providências que a empresa tomou para resolver o problema.

O Instagram também deverá informar quando detectou a dificuldade dos usuários de acessarem a plataforma; se a falha consistiu somente na dificuldade de acesso ou se foram detectados outros problemas, como perda de seguidores nos perfis.

O prazo para que o Instagram envie os esclarecimentos é de 72 horas a partir de hoje (1/11).

Procon-SP
Assessoria de Comunicação