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Procon-SP notifica Claro

Empresa deverá informa sobre instabilidade em seus canais de atendimento

Publicado em 29 de dezembro de 2021

O Procon-SP notificou a Claro S/A solicitando esclarecimentos sobre notícias veiculadas na imprensa informando falhas em seus canais de atendimento. Consumidores relataram dificuldades para realização de recarga de celular, bloqueio de linhas móveis em caso de roubo, entre outros.

A empresa deverá explicar por quais razões os consumidores ficaram impossibilitados de entrar em contato com a operadora, que tipos de atendimentos foram afetados e prejudicados, por quanto tempo perdura o problema, quais providências foram adotadas para solução das demandas, além de esclarecer qual plano de ação foi adotado para ressarcimento dos valores relativos aos serviços não prestados.

Procon-SP

Assessoria de comunicação

Atenção Consumidor

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