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Procon-SP notifica Avianca

Empresa deverá prestar esclarecimentos sobre cancelamento de voos

Publicado em 6 de fevereiro de 2019
A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou a empresa aérea Avianca para prestar esclarecimentos sobre os cancelamentos, a partir de 31 de março, dos voos que partem de Guarulhos com destino a Santiago do Chile, Miami e Nova York.
 
Empresa deverá informar quantos consumidores foram prejudicados, quais procedimentos estão sendo adotados para que eles sejam ressarcidos ou tenham seus voos remarcados com outras companhias, quais os canais disponibilizados para atendimento desses passageiros, entre outros.
 
A resposta apresentada será analisada e não havendo conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá ser multada pelo Procon-SP.
 
Fundação Procon-SP
Assessoria de Comunicação

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