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Procon-SP capacita servidores para combater racismo

Durante aula inaugural, reitor da Universidade Zumbi dos Palmares destacou que as relações de consumo podem ser uma importante ferramenta de transformação

Publicado em 26 de agosto de 2022

Voltado para os servidores do Procon-SP que atuam na área de atendimento ao público e organizado pela equipe da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor, o curso de capacitação para o enfrentamento do racismo começou hoje com a aula magna do Reitor da Universidade Zumbi dos Palmares, José Vicente.

Abordando questões históricas, culturais e relembrando situações recentes em que consumidores foram vítimas de violência e agressão, o reitor destacou a importância de trabalhar a questão do racismo para garantir que todos tenham um tratamento igualitário. “Estamos em um momento em que a sociedade tem se manifestado e debatido o racismo, as denúncias e punições têm acontecido”, afirmou.

Com o Procon Racial esperamos contribuir com a construção de uma sociedade mais justa”, defendeu o diretor do Procon-SP, Guilherme Farid. “O objetivo é combater aquela discriminação que acontece nas relações de consumo e que nem sempre é evidente, que ocorre de forma dissimulada, como uma recusa de um serviço ou uma abordagem indevida em um estabelecimento”, completa.

A aula ficará disponível no youtube.

O curso, que num segundo momento será estendido a todos os servidores do órgão de defesa, terá mais cinco videoaulas ministradas pelos professores Luciana Pena Morgado e Régis Rodrigues Elísio, ambos da Universidade Zumbi dos Palmares, e pela supervisora de pesquisas do Procon-SP, Cristina Martinussi.

Um curso sobre o tema também será oferecido para o público em geral.

Sobre o Procon Racial

O Procon Racial, uma parceria entre o Procon-SP e a Universidade Zumbi dos Palmares, tem como objetivo fortalecer ações de prevenção e fiscalização de práticas discriminatórias por motivo racial nas relações de consumo. Lançada em novembro do ano passado, a iniciativa prevê um canal para denúncias no site do Procon-SP – veja aqui https://consumidor2.procon.sp.gov.br/login – orientação a consumidores e fornecedores, fiscalizações no mercado de consumo, apoio e incentivo aos Procons Municipais conveniados para as ações de fiscalização locais.

O Procon-SP também conta com um posto presencial na sede da Universidade Zumbi dos Palmares em que o consumidor pode registrar reclamações e tirar dúvidas relacionadas ao racismo.

Denúncias de consumidores

O Procon Racial tem 39 denúncias de consumidores que foram vítimas de racismo. Para cada denúncia, está sendo feito um termo de compromisso e adequação de conduta para que as empresas façam a adesão ao Procon Racial, passem por um treinamento e recebam os 10 Princípios Básicos para o Combate ao Racismo nas Relações de Consumo. Os casos também são encaminhados para a fiscalização para apuração e providências.

A Universidade Zumbi dos Palmares presta auxílio jurídico e psicológico.

Procon-SP

Assessoria de Comunicação

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