O @proconsp, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou na segunda-feira (2/12), a empresa Mercado Pago.com Representações. O aplicativo da empresa, que era o meio de pagamento para as promoções das redes Burger King e McDonald’s durante a Black Friday, estava inoperante e os consumidores não conseguiram ter acesso às ofertas.

A empresa deverá esclarecer sobre a inconsistência do sistema que impedia a finalização das compras dos lanches durante a Black Friday; o consumidor só teria direito a usufruir da promoção caso o pagamento fosse realizado pelo aplicativo. O problema foi constatado por equipe de fiscalização do @proconsp.

Foi solicitado que a empresa apresente o regulamento e informe as datas e itens que faziam parte da promoção; apresente a publicidade divulgada e a comprovação das vendas efetivadas no período dos produtos anunciados na promoção. A Mercado Pago deverá ainda esclarecer quais as providências adotadas para resolver o problema.

Procon-SP
Assessoria de Comunicação