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Gorjeta em bares/restaurantes

Procon-SP quer saber se o consumidor conhece seus direitos

Publicado em 16 de abril de 2019
A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, disponibilizou em seu site um questionário contendo nove perguntas relacionadas a gorjeta em bares e restaurantes. O objetivo é identificar a percepção do consumidor com relação a este pagamento e, a partir do resultado, viabilizar ações que forem necessárias.
 
A pesquisa quer detectar principalmente:
 
– se o consumidor tem conhecimento quanto ao pagamento da gorjeta ser ou não obrigatório;
– se os estabelecimentos informam a cobrança da gorjeta antes da apresentação da conta;
– qual é o percentual de gorjeta sugerido pelo estabelecimento comercial.
 
Com base nas conclusões desse levantamento a Fundação Procon-SP poderá promover várias ações, tais como: elaboração de materiais educativos, orientações em cursos e outras ações pertinentes, com intuito de dirimir quaisquer dúvidas do consumidor referente ao tema pesquisado e, também, realizar operações fiscalizatórias no setor. 
 
Acesse  aqui a pesquisa.

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