O objetivo do curso é informar, de maneira prática, os direitos assegurados aos consumidores, pelo Código de Defesa do Consumidor, visando a educação para o consumo e a harmonização das relações de consumo.

O tema é abordado a partir da análise dos conceitos legais e das condutas comerciais regradas pela legislação de defesa do consumidor, ilustrados com exemplos extraídos dos problemas de consumo identificados por esta Fundação.

O curso, ministrado por especialistas de defesa do consumidor com ampla experiência na atuação da Fundação, oferece ao participante a oportunidade de informar e ampliar os conhecimentos sobre os direitos dos consumidores, não se confundindo com atividade de consultoria jurídica.

Público alvo

O curso se destina a todos aqueles, inclusive profissionais liberais e autônomos, que atuam nos mais diversos segmentos do mercado de consumo, entre os quais:

• fabricação
• comércio em geral, inclusive eletrônico
• importação de produtos
• serviços de assistência técnica
• serviços prestados por profissionais liberais e autônomos
• serviços financeiros e bancários
• serviços de atendimento ao consumidor (SAC, Ouvidoria)
• outros
  
  Veja aqui o programa e o formulário de inscrição.