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Curso básico sobre direitos do consumidor para fornecedores e prestadores de serviço

O objetivo é apresentar elementos presentes no CDC visando a educação e harmonização das relações de consumo

Publicado em 3 de abril de 2023

São Paulo, 3 de abril de 2023 – A Escola de Proteção e Defesa do Consumidor (EPDC) da Fundação Procon-SP realizará no dia 20 de abril, curso básico sobre os direitos do consumidor direcionado a fornecedores de produtos e serviços. O objetivo é apresentar elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor – CDC, ilustrados com exemplos dos problemas mais frequentemente reclamados pelos clientes, contemplando tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, visando a educação para o consumo e harmonização das relações de consumo.

 

Público alvo

 

O curso se destina aos profissionais, inclusive liberais e autônomos, que atuam nos mais diversos segmentos do mercado de consumo, entre os quais: fabricação; comércio em geral – inclusive eletrônico; importação de produtos; serviços de assistência técnica; serviços financeiros e bancários; serviços de atendimento ao consumidor (SAC, Ouvidoria), entre outros.

Conteúdo

 

Relação de consumo: conceitos

Princípios e direitos básicos do consumidor

Garantia legal e contratual

Prazos para reclamar a reparação de danos

Vício e defeito de produto e serviço: responsabilidades

Troca de produto

Oferta e publicidade

Práticas e cláusulas abusivas

Comércio eletrônico

Cobrança de dívidas

Banco de dados e cadastros e a proteção de dados pessoais

 

Curso on-line

 

O curso será on-line pela plataforma Microsoft Teams – modo reunião que pode ser acessada pelo microcomputador, notebook, tablet e celular, desde que com acesso à internet, sem necessidade de baixar aplicativo. O link de acesso a reunião será encaminhado aos inscritos por e-mail e o participante deve verificar as condições de sua conexão à internet e as configurações do dispositivo utilizado.

 

Serão emitidos certificados de participação mediante a confirmação da presença do inscrito no decorrer do curso. Em caso de cancelamento da inscrição, o pedido deverá ser encaminhado para o e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br, até dia 12/04/2023.

 

O curso é pago e tem um número limitado de vagas. Outras informações e inscrições basta acessar o site

https://www.procon.sp.gov.br/epdc/#epdc_inscricoesabertas



Serviço

Atividade: Curso Básico para Fornecedores

Dia e hora: 20/04/2023 (quinta-feira), das 9h às 13h

Inscrições: até 10/04/23

Valor: R$ 354,24 (pagamento até 12/4)

Local: Via web – Plataforma Microsoft Teams – Modo reunião

Dúvidas: por e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br

ou telefones 3824-7310 e 3824-7084

 

Assessoria de Imprensa | Procon-SP