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Curso Básico de Atendimento

Procon-SP ministra cursos para Procons municipais

Publicado em 29 de março de 2019

A Diretoria de Relações Institucionais da Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, realizou de 25 a 29 de março o Curso Básico de Atendimento para Procons Municipais conveniados. O conteúdo envolve noções básicas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), procedimentos administrativos, legislações complementares, noções de fiscalização e humanização no atendimento.

Participaram da formação os representantes dos Procons de Cotia, Dumont, Franco da Rocha, Guaíra, Iperó, Itapuí, Lençóis Paulista, Louveira, Osasco, Santo André, São Roque, Suzano, Taubaté e Votorantim.

Para Alessandra Nunes Bardelini, do Procon de Itapuí, “o curso foi proveitoso não só do ponto de vista do aprendizado técnico, mas também do emocional, fatores importantes para dar suporte e segurança nos atendimentos prestados”. Ela acredita que tanto o atendimento quanto a parte administrativa do órgão municipal irão melhorar, o que representa um benefício para a população da cidade.

“Tive o prazer de participar deste curso preparatório que, embora seja básico, pôde resolver várias dúvidas que tínhamos e, assim trabalharmos na qualidade de atendimento dos consumidores do nosso município”, afirma Edson Henrique Aparecido das Neves Rosa, que é responsável pelo Procon da Cidade de Dumont.

A Fundação Procon-SP foi o primeiro órgão a implementar o Programa de Municipalização da Defesa do Consumidor no Brasil, programa de extrema importância para divulgar a proteção do consumidor, estabelecer intercâmbio de informações entre os municípios e adotar medidas conjuntas para a valorização e respeito à cidadania em todo o Estado de São Paulo.

Fundação Procon-SP
Assessoria de Comunicação

Atenção Consumidor

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