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Fundação PROCON SP


Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania de São Paulo

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

QUINTA-FEIRA, 27 DE NOVEMBRO DE 2014

2. Qual a diferença entre a agência de viagem e a operadora?

A operadora é a empresa que elabora os pacotes, negociando diretamente com todos os demais fornecedores para obter bons preços e oferecer pacotes onde, normalmente, o valor total é inferior ao valor apresentado, caso o consumidor adquirisse a hospedagem e transporte aéreo direto.
 
A agência de viagens também pode elaborar os pacotes, mas normalmente  revende das grandes operadoras, ganhando uma comissão para cada venda realizada.
 
A responsabilidade entre a agência e a operadora de viagem é solidária, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 
 
 
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