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Fundação PROCON SP


Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania de São Paulo

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

DOMINGO, 23 DE NOVEMBRO DE 2014

62. Como é feita a denúncia?

O consumidor deve, em primeiro lugar, registrar uma reclamação contra o fornecedor da mercadoria, bem ou serviço. O fornecedor, então, será comunicado, por e-mail ou via postal, para, no prazo de 10 (dez) dias contados da data do envio da comunicação, manifestar-se sobre a reclamação registrada. Se não houver qualquer esclarecimento por parte do fornecedor, o consumidor poderá converter a sua reclamação em denúncia.

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