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Palestra de capacitação

5/9/2017

Liderança, motivação e estratégia

 O que isso tem a ver com produtividade e realização?  Para responder a essa pergunta a diretora de atendimento da Fundação Procon – Alessandra Caligiuri Calabresi Pinto – convidou a Ana Letícia Melito, coach de executivos e vida, para uma série de palestras internas que se estenderá até 21 de setembro.
 
Na primeira apresentação feita Ana Letícia falou sobre os diferentes tipos de liderança, gerações (dos veteranos à alpha) e as necessidades do ser humano, desde as mais básicas e fisiológicas até a realização pessoal. Nos próximos encontros deverão ser abordados os hábitos das pessoas eficazes (Você sabe a diferença entre eficiência e eficácia?); gestão estratégica e algumas das ferramentas mais usadas nesse processo.
 
Nos futuros encontros dirigidos às equipes de atendimentos, assim como coordenadores e supervisores de outras áreas, entrarão na pauta as aplicações do Diagrama de Ishikawa que indica a relação de causa e efeito; Análise SWOT que permite a avaliação dos pontos fracos e fortes, oportunidades e ameaças de uma empresa (serve para análise pessoal também) e PDCA (PLAN – DO – CHECK – ACT ou Adjust), um ciclo que visa a melhoria, otimização e padronização dos processos.
 
Apesar do tempo curto, o acesso a esses temas pode ser de grande valia para o desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes.


 
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
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