Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
SÁBADO, 18 DE MAIO DE 2013
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Greve de bancários
17 de SETEMBRO de 2012
Com a
paralisação
dos
funcionários
dos
bancos,
nesta
terça-feira
(18/9),
a
Fundação
Procon-SP
orienta
o
consumidor:
-
Embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar faturas, boleto s bancário s ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados.
-
Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao cré dito, a recomendação do Procon-SP é que o consumidor entre em contato com a empresa e peça opções de f ormas e locais para pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento no s caixas eletrônicos, dentre outros.
-
O consumidor deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo), para que, caso o fornecedor não atenda, o a t entativa de quitar o débito, possa reclamar ao Procon-SP.
-
É importante que o consumidor não adquira, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.
Para
o
diretor
executivo
do
Procon-SP,
Paulo
Arthur
Góes,
a
greve
é
um
risco
previsto
nas
atividades
de
uma
instituição
financeira,
portanto,
ela
é
responsável
por
possíveis
prejuízos
causados
ao
consumidor
com
a
paralisação.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:
Orientações: 151 (Só para a capital)
Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento e distribuição de senha. Telefone: 0800-772-3633.
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas, das 9h às 15h.
Por fax: (11) 3824-0717.
Por cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.
17/9/2012
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