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Fundação PROCON SP

Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania de São Paulo

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Recall Volvo

10/6/2011

Procon-SP orienta sobre os direitos do consumidor

A Volvo Cars Brasil Importação e Comércio de Veículos Ltda. convocou, no dia 09 de junho, os proprietários dos veículos Volvo S60 e Volvo XC60, ambos modelo 2011, a contatar nesta mesma data, um distribuidor Volvo Automóveis de sua preferência ou a central de atendimento Volvo para   inspeção dos conectores e, se necessário, a substituição das linhas de combustível e purga.
 
Números de chassi S60: YV1622FS7C2030902 a YV1FS445XB2033476
Números de chassis XC60: YV1DZ9056B2193110 a YV1DZ4450B2195006
 
A empresa informa que, os conectores das linhas de combustível e purga podem ter sido trocados em 01 unidade de veículo S60 ano/modelo 2011 e 105 unidades de veículos XC60 ano/modelo 2011. Devido ao fato de um anel-O estar faltando pode haver precipitação de combustível na parte inferior do veículo em temperaturas abaixo de zero, o que representa uma não conformidade relativa a emissões evaporativas.

 Para tomar conhecimento se o veículo do consumidor está envolvido na presente campanha e agendar o serviço, deve-se entrar em contato com o Distribuidor Volvo Automóveis de sua preferência ou pela Central de Atendimento Volvo pelo telefone 0800 707 7590. A empresa destaca que o pronto atendimento desta convocação é de suma importância. Essas e outras informações a respeito deste recall podem ser encontradas no site www.volvocars.com.br.
 
Atenção: o recall envolve os modelos adquiridos da concessionária ou de pessoa física e não há prazo limite para atendimento à campanha. Se o consumidor tiver qualquer dificuldade para efetuar o reparo/substituição, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.
 
O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações desse tipo, como procedimento incorporado à sua dinâmica de trabalho. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
 
O que diz a lei

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.
 
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários".
 
Outra questão importante, que deve ser observada pelos consumidores, refere-se à exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que para sua segurança deverá ser conservado e repassado adiante, em caso de venda. Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.
 
Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.
 
Caso o consumidor encontre dificuldades em efetuar o agendamento da verificação e/ou efetivar eventual substituição do veículo caso seja constatado defeito, poderá procurar a Fundação Procon-SP nos canais de atendimento:
 
Pessoal - das 7h00 às 19h00, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h00 às 13h00, que ficam nos postos dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC), de segunda à quinta-feira, das 09h00 às 15h00.
Telefone– Orientações através do número 151.
Fax - (11) 3824-0717.
Cartas - Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
 
O consumidor também pode procurar o órgão de defesa do consumidor de seu município. O site do Procon-SP é o www.procon.sp.gov.br
 
10/06/2011
Assessoria de Imprensa - Procon-SP


 
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
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