Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
SÁBADO, 18 DE MAIO DE 2013
Cursos e Palestras
10º Curso Básico para Fornecedores
A Fundação Procon/SP realizará no dia 07 de julho de 2008, em seu auditório, o curso básico sobre os direitos dos consumidores voltado para fornecedores.
O mercado de consumo exige que o fornecedor, além de administrar bem o seu negócio, conheça melhor seus direitos e os de seus consumidores, a fim de evitar futuros conflitos.
A proposta do curso básico é apresentar ao fornecedor elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor, ilustrados com exemplos dos problemas mais freqüentes atendidos por esta Fundação, que contemplem tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, sempre visando incentivar a cidadania e harmonizar as relações de consumo.
ATENÇÃO: SOMENTE 50 VAGAS
1. O curso está voltado para o seguinte público:
• Fornecedores de produtos e serviços em geral
• Serviços de atendimento ao cliente
• Serviços de atendimento ao cliente
2. Informações Gerais:
• Data: 07 de julho de 2008.
• Horário: 9h00 às 17h00.
• Local: Auditório da Fundação Procon/SP.
• End.:Rua Barra Funda, 930, 4º andar, auditório– Barra Funda – São Paulo/SP.
• Preço: R$ 85,00 (oitenta e cinco reais).
• Forma de Pagamento: Somente via Boleto Bancário gerado no momento da inscrição pela internet, em nome da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON/SP; CNPJ: 57.659.583/0001-84; IE isenta; Banco Nossa Caixa, nº 151 – Agência 0935-1 (Centro); Conta corrente n.º 13.000061-3.
• Requisitos para inscrição: preenchimento da ficha de reserva, emissão e pagamento do boleto bancário;
• Período de pagamento: ATÉ 04 de JULHO de 2008;
• Horário: 9h00 às 17h00.
• Local: Auditório da Fundação Procon/SP.
• End.:Rua Barra Funda, 930, 4º andar, auditório– Barra Funda – São Paulo/SP.
• Preço: R$ 85,00 (oitenta e cinco reais).
• Forma de Pagamento: Somente via Boleto Bancário gerado no momento da inscrição pela internet, em nome da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON/SP; CNPJ: 57.659.583/0001-84; IE isenta; Banco Nossa Caixa, nº 151 – Agência 0935-1 (Centro); Conta corrente n.º 13.000061-3.
• Requisitos para inscrição: preenchimento da ficha de reserva, emissão e pagamento do boleto bancário;
• Período de pagamento: ATÉ 04 de JULHO de 2008;
• Informações: fone: 3824-7065 ou pelo e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br
• Após adotar os procedimentos acima, o participante receberá mensagem automática, via e-mail, informando-o de que sua inscrição foi realizada com sucesso.
• Após adotar os procedimentos acima, o participante receberá mensagem automática, via e-mail, informando-o de que sua inscrição foi realizada com sucesso.
Serão emitidos Certificados de Participação pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo – Procon/SP.
07 DE JULHO DE 2008
PROGRAMA
9h00 ABERTURA
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9h15 |
1º Painel |
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR• relação de consumo- conceitos
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10h15 |
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INTERVALO |
10h30 |
2º Painel |
QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS• vício do produto e do serviço; trocas
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12h30 |
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INTERVALO PARA ALMOÇO |
13h45 |
3º Painel |
PRÁTICAS COMERCIAIS E CONTRATOS• oferta e publicidade
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15h00 |
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INTERVALO |
15h15 |
4º Painel |
PROCEDIMENTOS PROCON SP• fluxograma de reclamação na Diretoria de Atendimento eOrientação ao Consumidor
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17h00 |
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ENCERRAMENTO |
Os painéis serão apresentados por
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