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Fundação PROCON SP


Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania de São Paulo

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

TERÇA-FEIRA, 21 DE OUTUBRO DE 2014

Cursos e Palestras

10º Curso Básico para Fornecedores

 
 
A Fundação Procon/SP realizará no dia 07 de julho de 2008, em seu auditório, o curso básico sobre os direitos dos consumidores voltado para fornecedores.
 
O mercado de consumo exige que o fornecedor, além de administrar bem o seu negócio, conheça melhor seus direitos e os de seus consumidores, a fim de evitar futuros conflitos.
 
A proposta do curso básico é apresentar ao fornecedor elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor, ilustrados com exemplos dos problemas mais freqüentes atendidos por esta Fundação, que contemplem tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, sempre visando incentivar a cidadania e harmonizar as relações de consumo.
 

ATENÇÃO: SOMENTE 50 VAGAS
 
 
1. O curso está voltado para o seguinte público:
 
     • Fornecedores de produtos e serviços em geral
     • Serviços de atendimento ao cliente
 

2. Informações Gerais:
 
• Data:  07 de julho de 2008.
• Horário: 9h00 às 17h00.

• Local: Auditório da Fundação Procon/SP.
• End.:Rua Barra Funda, 930, 4º andar, auditório– Barra Funda – São Paulo/SP.
• Preço: R$ 85,00 (oitenta e cinco reais).
• Forma de Pagamento: Somente via Boleto Bancário gerado no momento da inscrição pela internet,  em nome da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON/SP; CNPJ: 57.659.583/0001-84; IE isenta; Banco Nossa Caixa, nº 151 – Agência 0935-1 (Centro); Conta corrente n.º 13.000061-3.
• Requisitos para inscrição: preenchimento da ficha de reserva, emissão e pagamento do boleto bancário;
• Período de pagamento: ATÉ 04 de JULHO de 2008;
• Informações: fone: 3824-7065 ou pelo e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br
• Após adotar os procedimentos acima, o participante receberá mensagem automática, via e-mail, informando-o de que sua inscrição foi realizada com sucesso.
 
Serão emitidos Certificados de Participação pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo – Procon/SP.
 
 
 
07 DE JULHO DE 2008
 

PROGRAMA

 
9h00 ABERTURA
Diretoria de Estudos e Pesquisas
 
 
9h15
 
 
 
 
1º Painel
 
 
 
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 
 
• relação de consumo- conceitos
• princípios e direitos básicos do consumidor
 
10h15
 
 INTERVALO
10h30
2º Painel
 QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
 
• vício do produto e do serviço; trocas
• garantia legal e contratual; responsabilidade
 
12h30
 
 INTERVALO   PARA   ALMOÇO
13h45
3º Painel
 PRÁTICAS COMERCIAIS E CONTRATOS
 
• oferta e publicidade
• práticas abusivas: formas de pagamento, envio de produtos
 sem solicitação
• cláusulas abusivas; contratos de adesão
 
15h00  
 
 INTERVALO
15h15  
 
4º Painel
 PROCEDIMENTOS PROCON SP
 
• fluxograma de reclamação na Diretoria de Atendimento e
Orientação ao Consumidor
 fluxograma de expediente de Fiscalização
 
 
PRECIFICAÇÃO
 
• fixação de preços
• formas de pagamento
 
17h00 
 
 ENCERRAMENTO
 
 
 Os painéis serão apresentados por
Técnicos de Proteção e Defesa do Consumidor da Fundação Procon/SP.
 
 
 



Formulário de inscrição
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                     OU: 
                  
                  


                  
                  
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