Comunicação de atraso aéreo

Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania
Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

COMUNICAÇÃO DE ATRASO AÉREO

Sr(a). Consumidor(a) os dados aqui inseridos serão utilizados pela Fundação Procon SP, dentro de suas competências, para instruir procedimentos de natureza coletiva, inclusive de caráter punitivo, visando promover a adequação da conduta das empresas. Ressalvamos que não haverá tratamento individual das situações aqui apresentadas.

I - DADOS DO CONSUMIDOR

Tipo de Pessoa

Física

Jurídica

Nome

CPF

E-mail

CEP

(não sei o CEP)

Endereço

Nº

Complemento

Bairro

Cidade

Estado

Telefone

(somente números)

II - DADOS DA OCORRÊNCIA DO ATRASO AÉREO

Vôo nº

Cia. Aérea

Origem

Destino

HORÁRIOS

	Data	Hora
Previsão de partida (impressa na passagem)
Embarque na aeronave
Partida efetiva

Reclamou na ANAC?
Sim	Não	Nº do protocolo

III - DEVER DE INFORMAÇÃO

A companhia aérea informou previamente (antes do embarque) sobre o atraso do seu vôo?

Sim
Não

IV - DEVER DE ASSISTÊNCIA

Declaro, para os devidos fins, que em virtude do atraso acima mencionado solicitei à companhia aérea assistência para a satisfação das necessidades abaixo apontadas, tendo a empresa se recusado a prestá-la:

(Este campo não deve ser preenchido caso sua opção tenha sido pelo reembolso do valor da passagem aérea)

Alimentação
Comunicação
Hospedagem
Transporte

Atenção: O sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas.